1. Giriş
BilgiAkışı'na hoş geldiniz. Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), BilgiAkışı Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("BilgiAkışı", "biz", "bize", "bizim") tarafından sunulan web sitesi, uygulamalar ve hizmetlerin ("Hizmetler") kullanımını düzenler.
Hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmetlerimizi kullanmayınız.
Son Güncelleme: 28 Kasım 2025
2. Hizmet Kullanımı
2.1. Uygunluk
Hizmetlerimizi kullanmak için:
- En az 18 yaşında olmalısınız veya yasal vasinizin izniyle hareket etmelisiniz
- Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak yasal bir varlık olmalısınız
- Hizmetlerimizi kullanmaktan yasaklanmamış olmalısınız
- Doğru, güncel ve eksiksiz kayıt bilgileri sağlamalısınız
2.2. Hesap Oluşturma
Hizmetlerimizin bazı özelliklerine erişmek için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluştururken:
- Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamalısınız
- Hesap bilgilerinizi güncel tutmalısınız
- Şifrenizi gizli tutmalı ve hesabınızın güvenliğinden sorumlusunuz
- Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz
- Yetkisiz hesap kullanımından derhal bizi bilgilendirmelisiniz
- Başka birinin hesabını izinsiz kullanmamalısınız
2.3. Lisans
Bu Şartlara uymanız koşuluyla, size Hizmetlerimize erişmek ve bunları kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir bir lisans veriyoruz. Bu lisans yalnızca kişisel ve ticari kullanım içindir ve şunları içermez:
- Hizmetlerin herhangi bir bölümünü kopyalama, değiştirme veya dağıtma
- Tersine mühendislik, kaynak kodunu ayıklama veya türev çalışmalar oluşturma
- Otomatik sistemler veya botlar kullanarak Hizmetlere erişme
- Hizmetleri yasadışı amaçlar için kullanma
3. Kullanım Kısıtlamaları
3.1. Yasak Faaliyetler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki faaliyetlerde bulunamazsınız:
- Yasalara, düzenlemelere veya üçüncü taraf haklarına aykırı davranmak
- Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklemek veya dağıtmak
- Spam, istenmeyen e-posta veya zincir mektuplar göndermek
- Başkalarının kimliğine bürünmek veya yanıltıcı bilgi vermek
- Hizmetlerin güvenliğini veya bütünlüğünü tehlikeye atmak
- Diğer kullanıcıları taciz etmek, tehdit etmek veya istismar etmek
- Telif hakkı, ticari marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
- Hizmetlere aşırı yük getirmek veya engellemek (DDoS saldırıları)
- Yetkisiz erişim elde etmeye çalışmak veya güvenlik açıklarını test etmek
3.2. İçerik Kısıtlamaları
Hizmetlerimize yüklediğiniz veya paylaştığınız içerik ("Kullanıcı İçeriği") şunları içeremez:
- Yasadışı, zararlı, tehdit edici, küfürlü veya nefret söylemi içeren materyal
- Çocuk istismarı veya pornografi içeren materyal
- Gizlilik, fikri mülkiyet veya diğer yasal hakları ihlal eden içerik
- Sahte, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı bilgiler
- Üçüncü taraflara ait gizli veya özel bilgiler
3.3. Ticari Kullanım
Hizmetlerimizi ticari amaçlarla kullanmadan önce:
- Uygun bir ticari hesap veya abonelik edinmelisiniz
- Tüm ilgili ticari şartlara uymalısınız
- Vergi, lisans ve diğer yasal gereklilikleri yerine getirmelisiniz
4. Fikri Mülkiyet Hakları
4.1. Bizim Haklarımız
Hizmetler ve tüm ilgili içerik, özellikler ve işlevsellik (tasarım, metin, grafikler, logolar, simgeler, kod dahil) BilgiAkışı'nın veya lisans verenlerinin münhasır mülkiyetindedir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.
4.2. Kullanıcı İçeriği
Kullanıcı İçeriğinizin tüm hakları size aittir. Ancak, Hizmetlerimize içerik yükleyerek veya paylaşarak:
- Bize, içeriğinizi kullanma, kopyalama, değiştirme, görüntüleme ve dağıtma konusunda dünya çapında, münhasır olmayan, telifsiz bir lisans verirsiniz
- İçeriğinizin yasal haklara sahip olduğunu ve başkalarının haklarını ihlal etmediğini garanti edersiniz
- İçeriğinizden kaynaklanan talep, dava veya zararlardan sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz
4.3. Geri Bildirim
Hizmetlerimiz hakkında geri bildirim, öneri veya fikir sağlarsanız, bunları herhangi bir yükümlülük veya tazminat olmaksızın kullanma hakkımız vardır.
5. Ücretler ve Ödeme
5.1. Fiyatlandırma
Hizmetlerimizin bazı özellikleri ücretli olabilir. Fiyatlar web sitemizde açıkça belirtilir ve:
- Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir
- Aksi belirtilmedikçe KDV ve diğer vergiler dahildir
- Önceden bildirimde bulunarak değiştirilebilir
- Mevcut abonelere değişiklik 30 gün önceden bildirilir
5.2. Ödeme Şartları
- Ücretli hizmetler için geçerli bir ödeme yöntemi sağlamalısınız
- Ödemeler peşin veya belirtilen ödeme planına göre yapılır
- Otomatik yenileme durumunda, yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece kartınızdan ücret kesilir
- Ödeme bilgilerinizi güncel tutmaktan siz sorumlusunuz
- Ödeme başarısız olursa, hizmetiniz askıya alınabilir veya sonlandırılabilir
5.3. İade Politikası
İade şartlarımız:
- Hizmet başlamadan önce yapılan iptaller tam iade edilir
- İlk 14 gün içinde yapılan iptaller, kullanılan süre oranında kesinti yapılarak iade edilir
- 14 günden sonra yapılan iptaller iade edilmez, ancak abonelik süresinin sonuna kadar hizmete erişim devam eder
- Kötüye kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplar için iade yapılmaz
- İadeler 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır
6. Sorumluluk Reddi
6.1. "Olduğu Gibi" Hizmet
Hizmetlerimiz "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sağlanmaktadır. Yasaların izin verdiği ölçüde, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir garanti vermiyoruz:
- Hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağı
- Hizmetler aracılığıyla elde edilen sonuçların doğru veya güvenilir olacağı
- Hizmetlerdeki hataların düzeltileceği
- Hizmetlerin özel ihtiyaçlarınızı karşılayacağı
6.2. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Hizmetlerimiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Bunlardan sorumlu değiliz ve:
- Üçüncü taraf içeriğini onaylamıyoruz
- Üçüncü taraf sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz
- Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımından kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz
7. Sorumluluk Sınırlamaları
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, BilgiAkışı, yöneticileri, çalışanları veya temsilcileri aşağıdakilerden sorumlu tutulamaz:
- Dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai tazminatlar
- Kar, gelir, veri veya kullanım kaybı
- İşin kesintiye uğraması veya iş fırsatlarının kaybı
- İtibar kaybı veya iyi niyet kaybı
- Hizmetlerin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan zararlar
- Kullanıcı İçeriği veya üçüncü taraf içeriğinden kaynaklanan zararlar
Herhangi bir sorumluluğumuz, ödediğiniz ücretlerle veya yasaların izin verdiği ölçüde 1.000 TRY ile sınırlıdır.
8. Tazminat
Hizmetleri kullanımınızdan, Kullanıcı İçeriğinizden veya bu Şartları ihlal etmenizden kaynaklanan tüm talep, dava, yükümlülük, zarar, kayıp, maliyet ve masraflardan (makul avukatlık ücretleri dahil) BilgiAkışı'yı, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve savunmayı kabul edersiniz.
9. Sonlandırma
9.1. Sizin Tarafınızdan Sonlandırma
Hesabınızı istediğiniz zaman şu şekillerde sonlandırabilirsiniz:
- Hesap ayarlarından "Hesabı Sil" seçeneğini kullanarak
- Destek ekibimizle iletişime geçerek
- Yazılı bir sonlandırma talebi göndererek
9.2. Bizim Tarafımızdan Sonlandırma
Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabiliriz veya sonlandırabiliriz:
- Bu Şartları veya politikalarımızı ihlal ederseniz
- Yasadışı faaliyetlerde bulunursanız
- Ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmezseniz
- Diğer kullanıcılara zarar verirseniz
- Yasal bir zorunluluk veya mahkeme kararı varsa
- Hizmetlerimizi sona erdirmeye karar verirsek (30 gün önceden bildirimle)
9.3. Sonlandırmanın Etkileri
Hesabınız sonlandırıldığında:
- Hizmetlere erişim hakkınız derhal sona erer
- Kullanıcı İçeriğiniz kalıcı olarak silinebilir
- Ödenmemiş ücretler derhal ödenir
- Geri kalan abonelik süreniz için iade yapılmayabilir (ihlal durumunda)
- Sonlandırmadan önce oluşan yükümlülükler geçerli kalır
10. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
10.1. Uygulanacak Hukuk
Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bunlara göre yorumlanacaktır.
10.2. Yetkili Mahkeme
Bu Şartlardan kaynaklanan tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
10.3. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
Dava açmadan önce, uyuşmazlığı dostane bir şekilde çözmeye çalışmayı kabul edersiniz. Resmi şikayet için şu adrese yazabilirsiniz:
E-posta: legal@bilgiakisi.com
Şikayetinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz ve çözüm için iyi niyetle çalışacağız.
11. Genel Hükümler
11.1. Şartların Değiştirilmesi
Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler durumunda:
- Web sitesinde güncellenmiş tarihi gösteririz
- Size e-posta ile bildirim göndeririz
- Değişiklikler yayınlandıktan 30 gün sonra yürürlüğe girer
- Değişikliklerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam ederseniz, yeni Şartları kabul etmiş sayılırsınız
- Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, hesabınızı sonlandırabilirsiniz
11.2. Bütünlük
Bu Şartlar, Hizmetlerin kullanımına ilişkin sizinle aramızdaki tam anlaşmayı oluşturur ve önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.
11.3. Vazgeçme
Herhangi bir hükmü uygulamamız veya uygulatmamamız, o hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.
11.4. Bölünebilirlik
Bu Şartların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.
11.5. Devir
Bu Şartlar altındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi yazılı iznimiz olmadan devredemezsiniz. Biz, haklarımızı ve yükümlülüklerimizi istediğimiz zaman devredebiliriz.
11.6. Hayatta Kalma
Doğası gereği sonlandırmadan sonra da devam etmesi gereken hükümler (fikri mülkiyet, sorumluluk reddi, tazminat, uygulanacak hukuk) yürürlükte kalır.
11.7. Dil
Bu Şartların Türkçe sürümü ile diğer diller arasında bir tutarsızlık olması durumunda, Türkçe sürüm geçerli olacaktır.
12. İletişim Bilgileri
Bu Şartlar hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:
BilgiAkışı Bilgi Teknolojileri A.Ş.
Genel İletişim:
Hukuki İşler:
Destek:
Bu Kullanım Şartlarını okuduğunuz ve kabul ettiğiniz için teşekkür ederiz. Hizmetlerimizi kullanırken iyi deneyimler yaşamanızı dileriz!