1. Giriş
BilgiAkışı olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ve kişisel verilerini en üst düzeyde güvenlik ile işlemeyi taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
Son Güncelleme: 28 Kasım 2025
2. Veri Toplanması
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
2.1. Doğrudan Toplanan Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde)
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
- Şirket Bilgileri: Şirket adı, vergi numarası, faaliyet alanı
- Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, fatura adresleri
- Kullanıcı Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş)
2.2. Otomatik Toplanan Veriler
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi
- Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, oturum süreleri
- Çerez Verileri: Tercihler, oturum bilgileri, analitik veriler
- Cihaz Bilgileri: Cihaz türü, ekran çözünürlüğü, benzersiz cihaz tanımlayıcıları
3. Verilerin Kullanımı
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
3.1. Hizmet Sunumu
- Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sağlamak
- Kullanıcı hesabınızı yönetmek ve kimliğinizi doğrulamak
- Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunmak
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
3.2. İletişim ve Bilgilendirme
- Hizmet güncellemeleri ve önemli bildirimler göndermek
- Müşteri sorularını ve şikayetlerini yanıtlamak
- Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onayınız dahilinde)
- Anketler ve geri bildirim talepleri göndermek
3.3. İyileştirme ve Analiz
- Hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
- Web sitesi performansını izlemek ve optimize etmek
- Kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve trendleri belirlemek
- Yeni ürün ve hizmetler geliştirmek
3.4. Güvenlik ve Uyumluluk
- Dolandırıcılığı ve güvenlik ihlallerini önlemek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Kullanım şartlarımızı uygulamak
- Hukuki haklarımızı korumak
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler kullanmaktadır.
4.1. Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlamak için gereklidir
- Performans Çerezleri: Web sitesi performansını izlemek için kullanılır
- İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır
- Hedefleme Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik sunmak için kullanılır
4.2. Çerez Yönetimi
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme, silme veya belirli çerezler için uyarı alma seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitesinin bazı işlevleri düzgün çalışmayabilir.
4.3. Üçüncü Taraf Çerezleri
Analitik ve reklam hizmetleri için Google Analytics, Facebook Pixel gibi üçüncü taraf çerez sağlayıcıları kullanabiliriz. Bu sağlayıcıların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
5. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
5.1. Bilgi Alma Hakkı
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5.2. Düzeltme ve Silme Hakkı
- Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
5.3. İtiraz Hakkı
- Kişisel verilerinizin otomatik sistemler ile işlenmesine itiraz etme
- Kişisel verilerinizin işlenmesinden kaynaklanan zararın giderilmesini isteme
5.4. Hak Kullanımı
Haklarınızı kullanmak için kvkk@bilgiakisi.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:
6.1. Teknik Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Güçlü şifreleme algoritmaları ile veri saklama
- Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yamalar
- Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
6.2. İdari Güvenlik Önlemleri
- Sınırlı erişim yetkilendirmesi ve kimlik doğrulama
- Çalışan gizlilik sözleşmeleri ve eğitimleri
- Veri işleme prosedürleri ve politikaları
- Olası veri ihlallerine karşı acil durum planları
6.3. Fiziksel Güvenlik Önlemleri
- Güvenli veri merkezi altyapısı
- Yetkisiz erişimi önleyen fiziksel kontroller
- Yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz doğrultusunda saklanmaktadır:
- Aktif Müşteri Verileri: Hizmet ilişkisi devam ettiği sürece
- Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
- İletişim Kayıtları: Müşteri ilişkisi sona erdikten sonra 5 yıl
- Pazarlama Verileri: Açık rıza süresi boyunca veya iptal edilene kadar
- Web Sitesi Logları: 6 ay ile 2 yıl arası
Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
8. Veri Paylaşımı
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yasal çerçevede üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
8.1. Hizmet Sağlayıcılar
- Bulut barındırma hizmeti sağlayıcıları
- Ödeme işleme sistemleri
- E-posta ve iletişim platformları
- Analitik ve veri işleme hizmetleri
- Teknik destek ve bakım hizmetleri
8.2. İş Ortakları
- Hizmet sunumu için işbirliği yaptığımız iş ortakları
- Tedarikçiler ve danışmanlar
8.3. Yasal Yükümlülükler
- Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde resmi makamlar
- Yasal haklarımızı korumak için hukuk danışmanları
- Vergi ve mali mevzuat gereği mali danışmanlar ve denetçiler
8.4. Şirket Değişiklikleri
Birleşme, satın alma veya varlık devri durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıkların bir parçası olarak aktarılabilir. Bu durumda sizi bilgilendireceğiz.
9. Uluslararası Veri Aktarımı
Bazı durumlarda, hizmet sağlayıcılarımız nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Uluslararası veri aktarımlarında:
- KVKK'nın 9. maddesi hükümlerine uygun hareket edilir
- Aktarım yapılan ülkenin yeterli koruma seviyesine sahip olduğundan emin olunur
- Yeterli koruma yoksa, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun öngördüğü tedbirler alınır
- Veri aktarımında standart sözleşme hükümleri kullanılır
- Gerekli durumlarda açık rızanız alınır
10. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamıyoruz. Bir ebeveyn veya vasi, çocuğuna ait kişisel verilerin bize sağlandığını fark ederse, lütfen bizimle iletişime geçin. Yasal olmayan bir şekilde 18 yaş altından veri topladığımızı tespit edersek, bu bilgileri derhal sistemlerimizden sileceğiz.
11. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal gereksinimlerdeki değişiklikler veya hizmetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında:
- Web sitemizde güncellenmiş tarihi belirtiriz
- Kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndeririz
- Web sitesinde dikkat çekici bir duyuru yaparız
- Önemli değişiklikler için açık rızanızı tekrar alabiliriz
Güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Güncellemeden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. İletişim
Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
BilgiAkışı
Veri Sorumlusu: BilgiAkışı Bilgi Teknolojileri A.Ş.
E-posta: kvkk@bilgiakisi.com
Telefon: +90 850 123 45 67
Posta Adresi: İstanbul, Türkiye
KVKK Başvuru Formu: Web sitemizden erişilebilir
Veri Koruma Görevlisi:
E-posta: vkg@bilgiakisi.com
Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.